Abo-Service
Hier finden Sie die erforderlichen Bestellscheine und Änderungs-/Kündigungsformulare. Als Abokunde profitieren Sie von vielen Vorteilen. Auch in der Freizeit profitieren mit den Angeboten und Gutscheinen der AboLust.
- Bestellung
- Beförderungsbedingungen/Tarifbestimmungen
- Änderung/Kündigung
- Verlustmeldung
- Mobilitätsgarantie
Bestellscheine
Hier können Sie den gewünschten Bestellschein Ihres Abonnements herunterladen.
Bestellschein/Berechtigungsnachweis für VorkursTicket
Download | pdf 712 kB
Bestellschein Ticket1000/Ticket2000 2020
Download | pdf 204 kB
Bestellschein YoungTicketPlus 2020
Download | pdf 181 kB
Bestellschein Schokoticket Selbstzahler 2020
Download | pdf 169 kB
Bestellschein SchokoTicket Anspruchsberechtigte 2020_neu
Download | pdf 508 kB
Bestellschein BärenTicket 2020
Download | pdf 172 kB
Bestellschein TagesTicket
Download | pdf 489 kB
Tarifbestimmungen - 2019
Download | pdf 659 kB
Beförderungsbedingungen - 2019
Download | pdf 153 kB
Abobedingungen Ticket1000 und Ticket2000 - 2020
Download | pdf 42 kB
Abobedingungen BärenTicket - 2020
Download | pdf 41 kB
Abobedingungen FirmenTicket - 2020
Download | pdf 39 kB
Abobedingungen YoungTicketPLUS - 2020
Download | pdf 41 kB
Abobedingungen SchokoTicket - 2020
Download | pdf 43 kB
Abo: Änderung/Kündigung
Hier können Sie das entsprechende Änderungs-/Kündigungsformular herunterladen.
Verlustmeldung
Verlustmeldung
Download | pdf 690 kB
Mobilitätsgarantie
Wir wollen Sie zügig an Ihr Ziel bringen. Sollte uns dies nicht gelingen, z. B. durch Stau, Falschparker, Betriebsstörungen an Fahrzeugen oder Betriebsanlagen, können Sie die Mobilitätsgarantie in Anspruch nehmen.
Bitte beachten Sie:
Die gesetzlichen Fahrgastrechte legen bundesweit einen Mindeststandard fest und gelten nur im Eisenbahnverkehr. Sollten Sie bereits Entschädigungen aus den Regelungen dieser Fahrgastrechte in Anspruch genommen haben, so gelten Ansprüche aufgrund der VRR-Mobilitätsgarantie als abgegolten.
Die VRR-Mobilitätsgarantie ist in vielen Fällen vorteilhafter – und sie gilt weiterhin:
Wenn der Bus oder die Bahn an der Abfahrtshaltestelle ab 20 Minuten und mehr Verspätung hat (ausgenommen sind folgende Fälle: Streik, Unwetter, Naturgewalten, Bombendrohungen) und es keine alternative Verkehrslinie gibt, können Sie zur Erreichung Ihres Zieles ein Taxi nehmen oder auf einen Fernverkehrszug (ICE, IC oder EC) umsteigen. Die Kosten die Ihnen dadurch entstehen werden bis zu den Höchstgrenzen erstattet: 60 € für BärenTicket- und Ticket 2000-Nutzer rund um die Uhr, allen anderen Ticket-Inhabern werden bis 20:00 Uhr maximal 30 € erstattet, nach 20:00 Uhr 60 €.
Damit Sie bei VRR-Mobilitätsgarantie-Fällen Ihr Geld zurück erhalten, füllen Sie bitte den Mobilitätsgarantie-Antrag aus, geben ihn in einem KundenCenter eines VRR-Verkehrsunternehmens ab oder senden ihn innerhalb von 14 Tagen an das verursachende Verkehrsunternehmen. Wird der Erstattungsanspruch akzeptiert, so zahlt das zuständige Verkehrsunternehmen Ihnen das Geld in bar oder per Banküberweisung zurück.
Hier können Sie das entsprechende Antragsformular herunterladen:
